realizowane projekty

Efektem realizacji programu mają być:
• wzmocnienie wybranych aspektów działania muzeów,
• stworzenie grupy liderów muzealnych w określonych specjalizacjach,
• podjęcie budowy systemu informacji o liderach dla potrzeb krajowego zasobu kadrowego w muzeach,
• stworzenie wspólnych warunków jakościowych dla rozwoju muzeów,
• zebranie i analiza informacji na temat potrzeb w zakresie podnoszenia kompetencji zarządczych i twórczych pracowników muzeów.
• Instytucją Realizującą program w 2011 roku jest Muzeum Pałac w Wilanowie. W następnym roku program poprowadzi powstający właśnie Narodowy Instytut Muzealnictwa i Ochrony Zbiorów.

Program Akademii ma zreformować muzea ucząc je nowoczesnych metod zarządzania i zasad sięgania np. po europejskie fundusze. Zwiedzający zmiany dostrzegą w relacjach z tzw. personelem pierwszego kontaktu - kasjerzy, wartownicy, edukatorzy i przewodnicy. To do nich skierowany jest europejski system ECHOCAST (European Cultural Heritage Organisations Customer Aware Staff Training), którego częścią jest akademia. W ramach programu ECHOCAST stworzono osiem modułów szkoleniowych. Pięć z nich przeznaczonych jest dla wszystkich pracowników, którzy stanowią „twarz” muzeum i decydują o panującej w nim atmosferze. Dotyczą one bezpieczeństwa i higieny pracy, obsługi klienta, sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz umiejętności rozpoznawania i odpowiedniego reagowania na różne potrzeby zwiedzających (ze szczególnym naciskiem na potrzeby osób niepełnosprawnych, dzieci i seniorów). Ponadto stworzone zostały trzy moduły szkoleń dla przewodników muzealnych pt. „Kompetentne oprowadzanie”.

Muzea, chcąc uczestniczyć w projekcie Akademii, zobowiązane były do złożenia wniosków na odbycie przez pracowników stażów zawodowych w innych muzeach. Zaproponowany przez nie program stażu był oceniany przez trzech ekspertów  kwalifikowany do realizacji, jeśli otrzymał odpowiednią liczbę punktów. Na 29 wniosków stażowych wybranych do realizacji, 2 są z Muzeum Podlaskiego w Białymstoku. Pracownicy Muzeum w ramach projektu odbyli już szkolenie trenerskie ECHOCAST w Malborku w dniach 5-6.07.2011. Dzięki nabytym umiejętnościom przeprowadzili kaskadowe szkolenie w swojej placówce z pracownikami pierwszego kontaktu. Dalsza część działania przewidziana jest na jesień, kiedy stażyści wdrożą podane we wnioskach plany.

(tekst opracowany na podstawie materiałów udostępniony przez organizatora)